Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En NYNEL Perú tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Aquí te contamos qué datos usamos, para qué y cómo ejercer tus derechos.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es NYNEL E.I.R.L. (RUC 20613930931), con domicilio fiscal en Cal. Las Coralinas 870, Coop. Las Flores, San Juan de Lurigancho, Lima. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a empresarial@nynelperu.com.

2. Datos que recopilamos

  • Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada) cuando te registras.
  • Pedidos: nombre, correo, teléfono y dirección de entrega.
  • Pagos: los datos de tu tarjeta o billetera los recibe y procesa Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
  • Contacto y reclamos: lo que nos escribes en el formulario de contacto y, en el Libro de Reclamaciones, además tu documento de identidad y domicilio.
  • Navegación: cookies necesarias para la sesión y el carrito y, si están activas, herramientas de analítica (Google Analytics, Meta Pixel o Hotjar) que registran de forma agregada cómo se usa la tienda.

3. Para qué los usamos

  • Procesar, despachar y dar seguimiento a tus pedidos.
  • Enviarte correos sobre el estado de tu compra.
  • Atender consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
  • Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.
  • Mejorar la tienda a partir de estadísticas de uso.

Solo te enviaremos publicidad por correo si nos das tu consentimiento expreso.

4. Con quién los compartimos

  • Mercado Pago, para procesar los pagos.
  • Empresas de transporte, solo los datos necesarios para entregar tu pedido.
  • Proveedores de correo, alojamiento y analítica que prestan servicios a la tienda.
  • Autoridades, cuando una norma o un mandato lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o durante el tiempo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y accesos restringidos al panel de administración.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a empresarial@nynelperu.com con una copia de tu documento de identidad. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Menores de edad

Las compras deben hacerlas personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o tutor que realice la compra.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Revisa también nuestros Términos y condiciones.